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Fragen und Antworten f├╝r Versender

Was ist Pickwings?
Pickwings ist die erste digitale Transportplattform der Schweiz. Mit Pickwings k├Ânnen Sie St├╝ckgut, Teil- und Komplettladungen transportieren lassen. Dank modernsten Technologien ist es uns m├Âglich, Prozesse zu optimieren und Ihnen so ein g├╝nstiges Tarifmodell anzubieten.
Wo finde ich den Tracking-Link meiner Sendung?
Loggen Sie sich in Ihr Konto ein und w├Ąhlen Sie die Sendung aus. Oben links bei den Sendungsdetails finden Sie den Tracking-Link. Zudem erhielten Sie den Link nach Abschluss der Sendungserfassung per E-Mail.
Ist Pickwings eine Frachtenb├Ârse?
Pickwings ist keine Frachtenb├Ârse im klassischen Sinne. Wir sind ein Transportportal, welches mit modernsten Technologien Versender und Transporteure zusammenbringt. So steigern wir die Effizienz im Prozess und generieren dabei eine hohe Kosteneinsparung. W├Ąhrend des gesamten Transports sind wir f├╝r Sie als Ansprechpartner verf├╝gbar und stellen sicher, dass der Transport einwandfrei ├╝ber die B├╝hne geht.
Was unterscheidet Pickwings von einem "normalen" Transportdienstleister?
Dank dem Einsatz von modernen Technologien ist es uns m├Âglich, alle Prozesse eines Transports zu optimieren. Dadurch steigern wir die Effizienz, transportieren schneller und sind einfacher zu bedienen. Bei uns erhalten Sie eine definitive Preisauskunft f├╝r den Transport in Sekunden ├╝ber unseren Preisrechner. Den Auftrag zum Transport ├╝bermitteln Sie online an uns und wir k├╝mmern uns um die Details. Der Transport wird von unseren ├╝berpr├╝ften Transporteuren anschliessend ausgef├╝hrt.
Wie stellt Pickwings die Qualit├Ąt sicher?
Alle f├╝r uns t├Ątigen Transporteure sind von uns auf deren Qualit├Ąt ├╝berpr├╝ft worden. Weiter k├Ânnen der Empf├Ąnger sowie der Versender die Dienstleistung des Transporteurs / Fahrers bewerten. Zus├Ątzlich haben wir automatisierte Auswertungen betreffend P├╝nktlichkeit, Sch├Ąden sowie im Leergutmanagement.
Wie erhalte ich einen Preis f├╝r meinen Transport?
├ťber unseren Online-Preisrechner erhalten Sie jederzeit eine verbindliche Preisangabe. Sind alle n├Âtigen Angaben zum Transport erfasst, sehen Sie sofort den definitiven Preis des Transportes. Bei erweiterten Tarifausk├╝nften steht Ihnen unser Team gerne ├╝ber unsere Hotline pers├Ânlich zur Verf├╝gung.
Kann sich der Preis f├╝r einen Transport ├Ąndern?
In der Regel sind die Preise definitiv und verbindlich. Zus├Ątzliche Kosten k├Ânnen in Ausnahmef├Ąllen anfallen, zum Beispiel bei langen Wartezeiten f├╝r den Chauffeur beim Be- und Entladen. Oder wenn die Angaben zur Sendung nicht korrekt erfasst wurden. Zum Beispiel: Anstatt vier Paletten wurden sechs Paletten transportiert. Dann werden die zus├Ątzlichen Kosten gem├Ąss unseren Allgemeinen Bestimmungen verrechnet.
Welcher Transporteur transportiert meine Sendung?
Wir arbeiten mit verschiedenen von uns ├╝berpr├╝ften lokalen und nationalen Transportfirmen zusammen. Unser Ziel ist es, den f├╝r den Transport optimalen Transportpartner zu finden, um so Kosten f├╝r alle beteiligten Partner einzusparen und Leerkilometer des Fahrers minimieren zu k├Ânnen.
Wie entsteht der Lieferschein?
Pickwings generiert f├╝r jeden Auftrag automatisch einen Lieferschein. Dieser enth├Ąlt alle f├╝r den Transport relevanten Angaben. Der Lieferschein muss f├╝r den Transport nicht ausgedruckt werden, Pickwings funktioniert zu 100% papierlos. Der Fahrer des Transports hat alle wichtigen Daten der Sendung auf seinem Smartphone gespeichert. Wichtig: Beschriften Sie jedes Packst├╝ck weiterhin mit der Empf├Ąngeradresse und der Sendungsnummer von Pickwings.
Was bedeutet transportf├Ąhig verpackt?
Alle Sendungen, die ├╝ber Pickwings versendet werden, m├╝ssen transportf├Ąhig verpackt sein. Dies bedeutet alle Waren, bei denen die Oberfl├Ąche gesch├╝tzt werden muss, m├╝ssen entsprechend mit Plastikfolie oder Karton eingewickelt sein. Je besser etwas verpackt ist, desto unwahrscheinlicher ist eine Besch├Ądigung w├Ąhrend des Transports.wichtig: Beschriften Sie alle Packst├╝cke mit der Adresse des Empf├Ąngers und der Pickwings-Sendungsnummer, damit diese eindeutig zugeordnet werden k├Ânnen.
Wie werden die Pickwings Dienstleistungen verrechnet?
Gesch├Ąftskunden erhalten nach dem Transport eine Rechnung oder k├Ânnen den Transport mit einer Kreditkarte begleichen. F├╝r Privatkunden besteht nur die M├Âglichkeit, einen Transport mit der Bezahlung ├╝ber Kreditkarte ausf├╝hren zu lassen.
Wie sieht es mit dem Datenschutz aus?
Wir halten uns an die strengen Datenschutzrichtlinien der Schweiz. Die Sicherheit Ihrer Daten ist unser oberstes Gebot, aus diesem Grund unternehmen wir alles, um sicherzustellen, dass diese mit entsprechender Sorgfalt behandelt werden. Weitere Informationen zum Datenschutz finden Sie in unseren Datenschutz-Bestimmungen Alle Daten werden mit der gleichen Technologie verschl├╝sselt, wie dies die Schweizer Banken verwenden.
Sind meine Kreditkartendaten bei Pickwings sicher?
Wir speichern keine Kreditkarteninformationen bei uns. Ihre Kreditkarteninformationen gelangen nie auf unseren Server. Wir sind nicht berechtigt, diese Informationen zu sehen oder zu speichern. Unser Zahlungsanbieter speichert Ihre Kreditkarteninformationen. Er ist PCI Service Provider Level 1 zertifiziert und erf├╝llt die strengsten Anforderungen an Kreditkarten-Zahlungsanbieter.
Wie funktioniert der Leergebindetausch bei Pickwings?
Wir haben den Leergebindetausch in den Abhol- und Zustellprozess integriert. Dadurch f├╝hren wir die Kunden-Saldos 100% digital und es ist Ihnen jederzeit m├Âglich, per Mausklick den Saldo ├╝ber Guthaben- und Palettenschulden abzurufen.
Hat Pickwings lokale Begrenzungen?
Pickwings organisiert momentan nur Transporte innerhalb der Schweiz.
Ist Pickwings an meinem Feedback interessiert?
Es ist uns ein grosses Anliegen, uns stetig zu verbessern und uns den Anforderungen des Marktes anzupassen. Deshalb ist Ihr Feedback f├╝r uns sehr wichtig. Bitte z├Âgern Sie nicht, uns zu kontaktieren und Ihr Feedback bei uns zu platzieren. Wir sind f├╝r Sie erreichbar unter 044 533 04 90 oder per E-Mail info@pickwings.ch.