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Questions et réponses pour les expéditeurs

Qu'est-ce que Pickwings ?
Pickwings est la première plateforme de transport numérique de Suisse. Avec Pickwings, vous pouvez faire transporter des marchandises de détail, des chargements partiels ou complets. Grâce aux technologies les plus modernes, il nous est possible d'optimiser les processus et de vous proposer ainsi un modèle tarifaire avantageux.
OĂą puis-je trouver le lien de suivi de mon envoi?
Connectez-vous à votre compte et sélectionnez la livraison. Vous trouverez le lien de suivi en haut à gauche des détails de la livraison. En outre, vous avez reçu le lien par e-mail une fois la livraison terminé.
Pickwings est-il une bourse de fret?
Pickwings n'est pas une bourse de fret au sens classique du terme. Nous sommes un portail de transport qui met en relation les expéditeurs et les transporteurs grâce aux technologies les plus modernes. De cette manière, nous augmentons l'efficacité du processus et générons une économie de coûts élevée. Pendant toute la durée du transport, nous sommes à votre disposition en tant que personne de contact et veillons à ce que le transport se déroule parfaitement.
Qu'est-ce qui différencie Pickwings d'un transporteur "normal" ?
Grâce à l'utilisation de technologies modernes, il nous est possible d'optimiser tous les processus d'un transport. Nous augmentons ainsi l'efficacité, transportons plus rapidement et sommes plus faciles à utiliser. Chez nous, vous obtenez un prix définitif pour le transport en quelques secondes grâce à notre calculateur de prix. Vous nous transmettez l'ordre de transport en ligne et nous nous occupons des détails. Le transport est ensuite effectué par nos transporteurs contrôlés.
Comment Pickwings s'assure-t-il de la qualité?
Tous les transporteurs qui travaillent pour nous ont été vérifiés par nos soins quant à leur qualité. De plus, l'expéditeur ainsi que le destinataire peuvent évaluer le service du transporteur/chauffeur. En outre, nous disposons d'évaluations automatisées concernant la ponctualité et la gestion des dommages.
Comment puis-je obtenir un prix pour mon transport?
Grâce à notre calculateur de prix en ligne, vous obtenez à tout moment une indication de prix ferme. Une fois que toutes les données nécessaires au transport sont saisies, vous voyez immédiatement le prix définitif du transport. Si vous souhaitez obtenir des renseignements tarifaires plus détaillés, notre équipe se tient à votre disposition pour vous répondre personnellement via notre hotline.
Le prix d'un transport peut-il changer?
Normalement, les prix sont définitifs et contraignants. Des frais supplémentaires peuvent survenir dans des cas exceptionnels, par exemple lors de longues attentes du chauffeur pendant le chargement et le déchargement. Ou si les détails de l'expédition n'ont pas été enregistrés correctement. Par exemple, six palettes ont été transportées au lieu de quatre. Les frais supplémentaires seront facturés conformément à nos conditions générales.
Quel est le transporteur qui achemine mes envois ?
Nous travaillons avec diverses entreprises de transport locales et nationales, que nous vérifions. Notre objectif est de trouver le partenaire de transport optimal pour le transport, afin d'économiser les coûts pour tous les partenaires impliqués et de minimiser le kilométrage à vide du conducteur.
Comment le bon de livraison est-il Ă©tabli?
Pickwings génère automatiquement un bon de livraison pour chaque commande. Celui-ci contient toutes les informations nécessaires au transport. Il n'est pas nécessaire d'imprimer le bon de livraison pour le transport, Pickwings fonctionne à 100% sans papier. Le conducteur du transport a enregistré toutes les données importantes de la livraison sur son smartphone. Important : étiquetez toujours chaque colis avec l'adresse du destinataire et le numéro d'enlèvement de Pickwings.
Que signifie l'expression "emballage transportable"?
Tous les envois effectués par Pickwings doivent être emballés de manière à pouvoir être transportés. Cela signifie que toutes les marchandises dont la surface doit être protégée doivent être emballées dans un film plastique ou un carton. Plus l'emballage est soigné, moins il y a de chances qu'il soit endommagé pendant le transport.important : Étiquetez tous les colis en indiquant l'adresse du destinataire et le numéro de suivi Pickwings afin qu'ils puissent être clairement attribués.
Comment les services de Pickwings sont-ils facturés?
Les clients professionnels reçoivent une facture après le transport ou peuvent régler le transport par carte de crédit. Pour les clients privés, il n'est possible de faire effectuer un transport qu'avec un paiement par carte de crédit.
Qu'en est-il de la protection des données ?
Nous respectons les directives strictes de la Suisse en matière de protection des données. La sécurité de vos données est notre priorité absolue, c'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour nous assurer qu'elles sont traitées avec le soin qui s'impose. Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données dans nos Politique de confidentialité Toutes les données sont cryptées à l'aide de la même technologie que celle utilisée par les banques suisses.
Les informations relatives à mon paiement par carte de crédit sont-elles sécurisées chez Pickwings ?
Nous ne conservons pas les informations relatives aux cartes de crédit. Les informations relatives à votre carte de crédit ne parviennent jamais à notre serveur. Nous ne sommes pas autorisés à consulter ou à enregistrer ces informations. Notre fournisseur de services de paiement stocke les informations relatives à votre carte de crédit. Il est PCI est certifié Service Provider Level 1 et répond aux exigences les plus strictes pour les fournisseurs de paiement par carte de crédit.
Comment fonctionne l'Ă©change de liasses vides chez Pickwings?
Nous avons intégré l'échange de colis vides dans le processus d'enlèvement et de livraison. Nous gérons ainsi les soldes des clients de manière 100% numérique et il vous est possible à tout moment de consulter le solde des avoirs et des dettes de palettes d'un simple clic de souris.
Pickwings a-t-il des limites locale?
Pickwings n'organise actuellement que des transports en Suisse.
Est-ce que Pickwings est intéressé par mes commentaires?
Nous sommes très intéressés par vos commentaires. Il est très important pour nous de nous améliorer constamment. Si vous avez des commentaires sur les procédures, les ajustements techniques de l'application pour conducteurs ou de l'outil de répartition, n'hésitez pas à nous contacter. En outre, nous sommes toujours intéressés par les commentaires généraux du monde du transport. N'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes disponibles pour vous sous 044 533 04 90 ou par e-mail info@pickwings.ch.